武汉市清洁行业职业道德准则
为提高武汉市现代清洁服务业水平，树立职业道德观念和从业企业及从业人员良好的社会形象，推动文明服务宗旨，特制定清洁行业职业道德准则如下：
一、清洁行业职业道德准则宗旨
以“科学发展观”重要思想为指导，贯彻落实党的路线、方针，遵守宪法法律法规和国家政策；遵守社会道德风尚；加强行业自律，规范行业市场秩序；完善行业管理，恪尽职守；诚信为本，坚持公平交易原则，重合同、守信誉，牢固树立用户至上的理念，真诚对待用户，竭诚为用户提供优质高效的服务，杜绝各种虚假欺诈行为，决不损害用户利益，树立良好的企业形象。从业人员要有现代专业技能，爱岗敬业、忠于职守的思想观念，要以奉献社会为宗旨，以集体主义为原则，树立高度的事业心和责任感。在为企业创造经济效益、实现社会效益的过程中体现自我价值。廉洁自律，自觉维护本行业声誉。
二、坚持开展专业培训,培养专业人员
行业企业要为广大客户提供高质量，高水平的优质服务。坚持“以人为本，技术支持”的高质量服务理念。提高职工专业能力，为社会创造价值。协会定期对从业人员进行岗位专业培训，技术交流。同时培养从业人员的创新能力，树立全方位的创新意识，包括思维创新、观念创新、体制、运行机制的创新、技术创新、文化创新和服务创新，注重学习并应用新产品、新技术、新材料，不断优化产品和服务。职工的专业能力和管理者的素质决定着一个企业的生机力量和未来前途，不断提高从业人员专业能力和素质，增强企业的社会竞争力和行业竞争力，向社会提供高品质服务。
三、不断强化服务意识，执行标准化的服务
行业企业要有“服务至上”的原则，认真执行服务标准，主动为客户提供专业服务。企业的形象是通过服务的质量来体现。要带动员工整体提高服务意识，在日常工作中体现服务的标准化和规范化 ，努力打造“质量就是生命”的行业职业道德准则。
四、努力构建和谐社会
行业企业之间及从业人员要团结友爱，互敬互助，注重合作及技术交流，共同促进行业发展，以行业利益为最高准则，以优质服务为最高标准，为构建社会主义和谐社会贡献自己的力量。在服务过程中，减少服务不便，符合安全标准，遵循劳动安全操作规范，做好自身及他人人身安全；保护好自然环境，打造“绿色清洁”，合法合规采购、存储和使用清洁药剂。
五、遵纪守法，重合同，守信誉
遵纪守法，认真执行国家各项法律法规，对外注重商业信誉，诚信经营，遵守行业协会诚信奖励和失信惩戒制度，努力打造企业品牌。
武汉市清洁行业协会
2016年8月23日